Ebebek Başakşehir Şubesinde Personelin İlgisiz Ve Yüzü Asık Tutumu

18.05.2026 tarihinde Başakşehir Millet Bahçesi’nin orasında bulunan Ebebek şubesine, bebeğime tulum almak ve ayrıca hediye olarak aynı ürünün iki bedenini almak için gittim. Mağazada N**** ö. İsimli personele yardım için yöneldim ancak kendisi beni dinlemedi, ben soru sorarken kasaya yakın çıkış kapısından giren başka bir müşteriye yönelip onu dinlemeyi tercih etti. Bunun üzerine, beni neden dinlemediğini ve sorularıma neden cevap vermediğini sordum, ancak yine ilgisiz davrandı.

Elimdeki ürünün aynı modelinin farklı bedeni olup olmadığını ve sistemden kontrol edebilir mi diye rica ettiğimde, böyle bir şeyin olmadığını söyledi. Daha önce bu mağazada sistemden bakılarak yardımcı olunduğunu belirttiğim halde, bu kez kasadan böyle bir işlem yapamayacağını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Ben de kasadan yapılamayabileceğini bildiğimi, ancak sistemden nereden bakılıyorsa oradan kontrol etmesini rica ettim. Arkaya geçip bakacağını söyleyerek uzaklaştı. Kendisinin gerçekten bakmayacağını düşündüğüm için ben ürünleri kendim aramaya devam ettim.

Ben ürünleri ararken geri gelip sistemde olmadığını söyledi. Aramaya devam ettiğim sırada ürünü buldum ve tekrar yanına gidip gerçekten sistemden mi baktığını sordum. Evet dedi, bunun üzerine kendisiyle dalga geçildiğini hissettiğimi, çünkü aradığım bedenin reyonda bulunduğunu ifade ettim ve tekrar gerçekten sistemden bakıp bakmadığını sordum. Bu kez sistemden bakmadığını, sadece arkadaşına sorduğunu söyledi. Zaten arka tarafa gidip gelmesi çok kısa sürdüğü için, aslında hiçbir şekilde sağlıklı bir kontrol yapmadığını da anlamış oldum.

Tüm bu süreçte personelin tavrı son derece ilgisiz, alakasız ve yüzü asık bir şekildeydi. Mağaza bomboş olmasına rağmen yardımcı olmak yerine müşteriyi başından savan bir yaklaşım sergilendi. Daha önce gittiğimiz diğer Ebebek şubelerinde personelin güler yüzlü ve ilgili olduğunu bildiğim için bu şubedeki tutum beni özellikle rahatsız etti.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak personele gereken yaptırımların uygulanmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili bana geri dönüş sağlanmasını rica ederim.