Şişli Cevahir E-Bebek’te Personelin İlgisizliği Ve Yardımsızlığı

18.01.2026 tarihinde Şişli Cevahir e-bebek mağazasına kızıma tulum almak için gittim. Reyonlarda çalışan bayan personellere ürün sorduğumda, “ilerideki arkadaşlar bilir” diyerek başka birine yönlendirdiler, o kişi de sadece “şurada” diyerek eliyle gösterdi. Kimse gelip reyonda yanımda durup yardımcı olmadı, ürünün yerini gösterme zahmetine bile girmedi.

Normalde mağazalarda personel müşterinin yanına gelip, ilgili reyonda birlikte ürün bulur, yönlendirir. Ancak Cevahir e-bebek’te çalışanlar orta alanda ellerinde telefonla vakit geçiriyor, müşteri ile ilgileri neredeyse sıfır. Bu ilgisizlik ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle mağazada kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Mağaza müdürünün ve sorumlu kişilerin, özellikle reyon çalışanlarını müşteriyle ilgilenme ve yönlendirme konusunda uyarmasını, çalışanların mesai saatinde telefonla ilgilenmek yerine müşterilere yardımcı olmalarını bekliyorum. Bu şekilde devam ederse müşterilerin mağazayı tercih etmeyeceğini düşünüyorum.