Ebebek Aydın Şubesinde Ürün Değişimi Sürecinde Çalışanların Yetersiz Tutumu

Ebebek Aydın Denizli yolunda Forum AVM karşısındaki Aydın Marmara şubesinde 13.02.2026 tarihinde (dun) yapılmayan, çalışanların isi yokuşa sürmek, müşteriyi mağdur etmekle vazifeli olduğu ürün değişimi sürecinden dolayı yazıyorum. Bebeğim için hediye gelen ürün bedenen küçük kaldığı için yalnızca beden değişimi yapmak istedim. Kasadan yetkili kişiyi çağırdıklarından hanımefendiyi uzun sure bekledik.

Mağazada kasaya gittiğimde çalışanlar ürünü telefon numarası üzerinden aradılar ve bu şekilde ürünü bulamadıklarını söylediler. Ancak sonrasında, telefon numarası girmeden sadece barkod okutarak da ürünün sistemden bulunabildiğini ve bu şekilde işlem yapılabildiğini öğrendim. Buna rağmen çalışanlar sadece barkodu okutup ürünü bulma ve değişim işlemini tamamlama konusunda hiçbir çaba göstermedi, adeta yapmak istemediler ve ürün değişimini yapamadım.

Bu durumu daha önce de yaşamış olmam beni ayrıca rahatsız ediyor. Aydın’da yalnızca iki mağaza olmasına rağmen ürün değişiminde ürünün alındığı mağazanın fark etmemesi gerekirken, çalışanların tutumu müşteriyi zor durumda bırakıyor. Aynı şehirdeki mağazalarda benzer sorunları tekrar tekrar yaşamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelemesini yaparak, hem ilgili şube çalışanlarının bu tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını hem de ürün değişimimin, herhangi bir mağaza ayrımı yapılmadan, sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca o mağazanın sıkıntılı olduğunun bilinmesini istiyorum ebebek özellikle mi seçmiş onları kontrol etsin.