Ebebek Adıyaman Mağazasında Fazla Çekilen 576,23 TL İadesi İçin Geri Dönüş Yok

9 Ekim 2026 tarihinde Ebebek Adıyaman mağazasından 379,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımın ParaPuan'ları ile yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, kartımdan ParaPuan olarak 379,97 TL çektiğini söyledi, ardından işlemin olmadığını belirtip yeniden ParaPuan çekimi denedi ve yine çekilmediğini söyleyerek bu kez kredi kartımdan 379,97 TL tutarında normal çekim gerçekleştirdi.

Ertesi gün, 10 Ekim 2026 tarihinde kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, 379,97 TL’nin yanı sıra 184,96 TL ve 11,30 TL olmak üzere üç kez ParaPuan çekildiğini ve ayrıca kredi kartımdan 379,97 TL normal çekim yapıldığını fark ettim. Yani toplamda 576,23 TL tutarında fazla çekim söz konusu oldu.

Aynı gün öğle arasında Ebebek Adıyaman mağazasına giderek durumu görevliye anlattım ve kart hareketlerimi kendisine gösterdim. Görevli, kredi kartı hareketlerimin fotoğrafını çekip gün içinde telefonla dönüş yapacağını söyledi. 30 Ekim 2026 tarihine kadar herhangi bir dönüş olmayınca yeniden mağazaya gidip durumu sordum. Bu kez görüştüğüm görevli, konuyla başka bir çalışanın ilgilendiğini, o kişinin o gün izinli olduğunu söyledi. 1 Kasım 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fazladan kesilen 576,23 TL iade edilmedi.

Ebebek Adıyaman mağazası çalışanlarının hatası ve ilgisizliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Fazladan çekilen 576,23 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma/parapuanlarıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak fazla tahsil edilen tutarı yasal faizi ile birlikte talep edeceğimi belirtmek isterim.