Ebebek Uçuş Sonrası Bebek Arabası Kırıldı Ve Yanlış Rapor Hazırlandı

4 Mayıs tarihindeki uçuşumuz sonrasında bebek arabamızı havayolu firmasından kırık ve iskeleti hasar görmüş şekilde teslim aldık. Ön güvenlik barı tamamen kırılmış, arabanın iskeletinde de gözle görülür hasar vardı. 17.12.2025 tarihinde E-bebek’ten satın aldığımız bu bebek arabasını Adıyaman Park AVM E-bebek mağazasına götürdük, mağaza görevlileri ürünü inceleyip hasarı kendileri de gördüler ve onayladılar, ancak yine de teknik servisten rapor alınması gerektiğini söylediler.

Teknik servise durumu tüm detaylarıyla mail yoluyla aktarmamıza rağmen, tarafıma gönderilen raporda bebek arabasında herhangi bir sorun olmadığı, hatta kırık parçanın kayıp olduğu ve ücret ödenmediği için işlem yapılmadığı gibi gerçekle uyuşmayan ifadeler yer aldı. Hem mağazadaki görevlilerin gördüğü ve onayladığı kırık ve iskelet hasarı görmezden gelinmiş, hem de havayolu firmasına sunmamız gereken rapor eksik ve yetersiz hazırlanmıştır. Bu süreçte uzun süre bebek arabasız kaldım ve özellikle bebekle günlük hayatımı sürdürürken ciddi anlamda mağdur oldum. Mağaza çalışanları son derece ilgili davranırken, teknik servisin yaklaşımı ve hazırladığı rapor nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.

Havayolu firmasının zararı karşılaması için, E-bebek teknik servisinin bebek arabasının iskeletinin hasarlı olduğunu ve kırılan tüm parçaları açıkça belirten, gerçeği yansıtan yeni ve detaylı bir rapor düzenlemesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı rapor ve bebek arabasız kaldığım süre nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa bebek arabamın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.