Kraft Royal Oto Koltuğu İçin Kargo Takip Hatası Ve Uzun Gecikme

11 Ekim 2026 tarihinde Malatya Malatya City Ebebek mağazasından, çalışan aracılığıyla Kraft Royal ı Size 0‑36 kg oto koltuğu için 0083662238_001 numaralı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ise ürünün benim adresimin bulunduğu ilde değil, Adıyaman XL şubesinde göründüğü bilgisi yer alıyor.

Kargo takip ekranında hareket görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için mağaza ve ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm, “Talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamadım.

Hem ürünün acil ihtiyaç olması hem de gecikmenin bu kadar uzaması nedeniyle siparişimin en kısa sürede doğru adrese ve bulunduğum ile ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.