Defolu Süt Sağma Makinesi Mağaza Sorumluluk Almıyor Ve Servis Dönüşü Bekleniyor

Yaklaşık bir ay önce Adıyaman Park AVM e-bebek mağazasından Baby Mom markalı elektrikli süt sağma makinesi ve bununla birlikte yüklü miktarda alışveriş yaptık. Bebeğimiz doğmadan önce aldığımız bu ürünü, doğumdan sonra hastanede kullanmak için paketinden açtığımızda cihazın çalışmasına rağmen çekim yapmadığını fark ettik.

Ürünü aldığımız mağazaya götürdüğümüzde ne mağaza ne de firma sattıkları ürünün arkasında durmadı ve doğrudan teknik servise yönlendirme yapıldı. Süt sağma makinesinin yeni alınmış ve ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen yaklaşık 5 gündür teknik servisten gelecek dönüşü bekliyoruz ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Yeni doğum yapmış bir aile olarak en kritik zamanda süt sağma makinesini kullanamıyoruz ve bu durum hem bebeğimiz hem de anne için sağlık açısından sıkıntı oluşturuyor. Ürünün birebir yenisiyle acilen değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle e-bebek mağazalarından ve internet sitesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.