E-Bebek'ten Uzayan Teslimat Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri

1 Şubat 2026 tarihinde e-Bebek mobil uygulaması üzerinden Little Plane kız bebek uyku tulumu siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5827****24, teslimat adresim Diyarbakır Kayapınar’dır.

Yaşadığım gecikme üzerine e-Bebek müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı ürünün ulaşmadığını ve 9 Şubat’ta teslim edileceğini söylediler. Ürünü hediye olarak almıştım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Belirtilen tarihte de ürün elime ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.