E-Bebek'ten Hasarlı Ürün İade Kodu Tanımlanmadığı İçin Süreç Gecikiyor

E-Bebek’ten online siparişle aldığım akülü araba 26.10.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımızda aracın plastik bir parçasının kırık olduğunu ve tekerin takılacağı yerin yamuk geldiğini gördük. Ürün daha en baştan hasarlı çıktığı için iade talebi oluşturdum.

E-Bebek iade talebimi aldı ve ürünü evden teslim alması için bir kargo firması yönlendirdi. Ancak kargo firması adrese geldiğinde paketin boyutunun büyük olduğunu söyleyerek kargoyu teslim almadı. Ben de ürünü kendim kargoya götürebileceğimi söylediğimde bana yeni bir gönderi kodu verileceği iletildi, fakat o günden beri yeni iade kargo kodu tanımlanmadı ve günlerdir bekletiliyorum.

Hasarlı gelen bu ürün için süreç uzatılmadan, oyalamaya gerek kalmadan tarafıma en kısa sürede yeni iade kargo kodunun verilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.