E-Bebek’te Kusurlu Pipetli Bardak Ve İade Reddi

15.06.2026 tarihinde E-Bebek Aliağa Siteler mağazasından 599 TL ödeyerek 896 Wee Baby Pipetli Bardak Mavi 300 ml ürününü satın aldım. Ürünü 2,5 yaşındaki çocuğum için aldım ancak ilk günden itibaren suluğun pipetinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Çocuğum su içerken pipet içeri doğru kaçıyor, kapağını açıp kapatırken pipet geriye dönüyor, kapak sıkışıyor ve açılmıyor. Çocuk kendi başına kesinlikle açamıyor, her seferinde dış kapağı çıkarıp pipeti benim düzeltmem gerekiyor. Bu durum her gün tekrar ettiği için ürünü kusurlu olduğunu düşünerek 20.06.2026 tarihinde mağazaya geri götürdüm.

Mağaza çalışanları ürünü inceleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya tekrar gidemediğim için internetten mağazaya ait bir telefon numarası aradım fakat bulamadım. Bunun üzerine E-Bebek müşteri hizmetlerini aradığımda da mağazanın telefon numarasını özellikle istememe rağmen numarayı vermediler, suluğun hijyen ürünü olduğunu, bu nedenle iade olmayacağını söylediler. Ben ürünü beğenmediğim için değil, açıkça kusurlu olduğu için iade talep ettiğimi belirttim fakat bu konuda da yardımcı olmadılar ve ne mağazaya ulaşabildim ne de net bir çözüm alabildim. İletişim süreci son derece yetersiz ve yıpratıcıydı.

Kusurlu olan bu ürün için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum, eğer iade mümkün değil denilecekse en azından sorunsuz, aynı ayarda bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.