Ebebek Mağazasında Kusurlu Suluk Nedeniyle İade Talebi

14.06.2026 tarihinde Esenyurt Haramidere’de bulunan e-bebek şubesinden tommee tippee Flip marka bir suluk satın aldık. Ürünü çocuğuma verdiğimde suluktan su gelmedi, bunun üzerine yetişkin olarak kendimiz de denedik ve normal kullanımda üründen hiçbir şekilde su akışı olmadığını gördük. Ancak aşırı güç uygulayıp zorlayınca suyun çok zor geldiğini fark ettik, bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyoruz. Ürünün tıpa kısmı üretilirken hatalı üretilmiş, çok aşırı bir güçle geçmeniz gerekiyor suyun gelmesi için bu modeli hatalı gerekli kontrolleri kendileri de yapabilirler.

Aynı gün içinde, vakit kaybetmeden ürünü ve faturamızı alıp Esenyurt Haramidere e-bebek şubesine giderek durumu anlattık. Buna rağmen ürünün hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade ya da değişim yapamayacaklarını, bunun mağaza kuralı olduğunu söylediler. Aynı zamanda ürünün markasını ve modelini araştırırsanız bir çok kişi bu üründen dolayı mağdur olmuş durumda, ürün madem kusurlu neden satışta duruyor. Biz markaya güvendik açıkçası ve Ebebek firması bu ürünle ilgili epey bir sorun yaşamış ama ürünün hala satışta tutmaları da enteresan. Ürünün kusurunun paketten ya da ambalajdan anlaşılmasının mümkün olmadığını, hatayı ancak kullanırken fark edebileceğimizi belirttim ancak buna rağmen kesin bir dille işlem yapmayı reddettiler. Ayrıca satın alırken bize bu ürün için iade ve değişim olmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Fatura numaram E062026000919570’dir. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağaza tarafından iade işleminin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.