Puffy Bebek Bezinde Alerji Ve İade Sürecindeki İhmal

İzmir Aliağa E-bebek mağazasından 20.04.2026 tarihinde Puffy 5 numara bebek bezi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra bebeğimde ciddi alerji ve pişik problemi oluştu.

Durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürün için inceleme başlatılacağını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi.

Hem bebeğimin sağlığını olumsuz etkileyen bir ürünle karşılaşmış olmam hem de iade sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Puffy 5 numara bebek bezi için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.