E-Bebek Şubesinde Fiyat Farkı Ve Açılmamış Ürün Değişim İsteği Reddedildi

15.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Novada’daki e-bebek şubesinden “Montessori koordinasyon yolu” adlı oyuncağı satın aldım. Ürünün raf/etiket fiyatı ile kasada ödediğim fiyatın farklı olduğunu sonradan fark ettim. Oyuncağın paketini hiç açmadım, fişim ve faturam da yanımdaydı.

16.06.2026 tarihinde ürünü değiştirmek için aynı şubeye gittiğimde, ürünün paketi açılmamış ve tüm belgelerim tam olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Üstelik bu süreçte bana karşı kullanılan üsluptan da memnun kalmadım, kendimi terslenmiş ve müşteri olarak değersiz hissettim. Bugün birçok mağazada, paket açılmamış ürünlerde sorun çıkarılmadan değişim yapılabilirken e-bebek gibi büyük bir markada böyle bir durumla karşılaşmak benim için gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Ürünün, raf/etiket fiyatı esas alınarak ya aradaki fiyat farkının iadesini ya da sorunsuz bir şekilde değişiminin yapılmasını ve bu şubede yaşanan bu olumsuz müşteri deneyiminin incelenmesini talep ediyorum.