to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Mağazasında Açılmamış Hediye Oyuncağın Değişim Talebi Reddedildi
22.03.2026 tarihinde Bahçelievler Kadir Has E-Bebek mağazasında hediye gelen bir oyuncağı, kutusunu hiç açmadan farklı bir ürün ile değiştirmek istedim. Ürünün faturası telefon numarası üzerinden zaten sistemde görülebildiği için ayrıca bir belge sunmama gerek kalmadan işlem yapılabileceğini düşündüm.
Mağaza çalışanına oyuncağı beğenmediğimizi, kutusunun hiç açılmadığını ve başka bir ürün ile değiştirmek istediğimizi ilettiğimde, oyuncaklarda iade ve değişim olmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Kanunen, kutusu açılmamış ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkımız olduğunu bilmeme rağmen, E-Bebek bu hakkı fiilen kullanmamıza izin vermedi.
Ürünün kutusu açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen değişimimizin reddedilmesini haksız buluyorum. Hediye gelen bu oyuncağın, yine E-Bebek’ten seçeceğimiz farklı bir ürünle değiştirilmesini ve bu konuda mağaza personelinin müşterilere net ve doğru bilgilendirme yapması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
E-Bebek mağazasında hediye gelen açılmamış bir oyuncağı farklı bir ürünle değiştirmek istedim, mağaza çalışanı değişim yapamayacaklarını söyledi, bu yüzden hiçbir dönüş almadım ve satış sonrası hizmetin çok kötü olduğunu düşünüyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
