E-Bebek Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Yeniden Gönderilmedi

28 Ekim tarihinde 5841***83 numaralı siparişim için E-Bebek’ten alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet kuryesi ile gönderildi, ancak kurye adrese hiç gelmediği halde sistemde teslimat yapılmadan direkt iade süreci başlatılmış.

Bunun üzerine E-Bebek müşteri hizmetlerini aradım, ürünün iade olmamasını ve tarafıma tekrar gönderilmesini özellikle talep ettim. Görüşmede ürünün yeniden gönderileceği söylendi, fakat buna rağmen siparişim iade edilmiş ve talebim dikkate alınmamış.

Ne kargo firması adrese geldi ne de E-Bebek verilen sözü tuttu. Siparişimin, ödediğim koşullarla birlikte yeniden oluşturulmasını ve ürünlerimin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Müşterisinin arkasında durmayan bu yaklaşımı da doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.