E-Bebek Scooter Siparişi Kargo Sorunu Yaşadı, Çözüm Bulunamadı

ebebek internet sitesinden çocuğum için baby toys Funride Sema 5 özellikli oturaklı, ışıklı tekerlekli, 3 tekerlekli scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 8126223481, ürün 4’ünde Bir Günde Kargo adlı firmaya verildiği görünüyor ancak bugün 13’ü olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Bir Günde Kargo’ya ne telefonla ne aramayla ne de mesajla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. ebebek müşteri hizmetlerini de üç kez aradım, durumu ayrıntılı anlattım, ürünü farklı bir kargo firmasıyla yeniden göndermelerini talep ettim fakat bu talebim dikkate bile alınmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Balıkesir Dursunbey adresime gelmesi gereken bir scooter yüzünden günlerdir çocuğum bekliyor, ağlıyor, ben de paramla adeta rezil olmuş durumdayım. Ne kargo teslim ediliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sağlanıyor. Hem ebebek’ten hem de tercih ettikleri kargo firmasından hiç memnun değilim, artık ne alışveriş ne de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Ürünün aynı model olarak, en kısa sürede farklı ve düzgün çalışan bir kargo firmasıyla adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve gecikme nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.