İade Bedelinin Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Tutarsız Bilgilendirme

E-bebek internet sitesinden 5835****80 numaralı siparişimle Funride Sema 5 özellikli oturaklı, ışıklı tekerlekli, 3 tekerlekli Scooter satın aldım. Ürün 28 Mart’ta elime ulaştı, 1 Nisan’da iade ettim ve 3 Nisan’da ürünün e-bebek’e ulaştığı bilgisi geldi. Ancak bugün ayın 18’i olmasına rağmen 3.599,25 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor, PTT Kargo kaydını bazı müşteri temsilcileri gördüklerini, bazıları ise göremediklerini söylüyor. Net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı için sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum ve sürece dair hiçbir netlik sağlanmıyor.

Ürünün iadesi 3 Nisan’da kendilerine ulaşmış olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.