E-Bebek İade Süreci Uzuyor Ve Para Geri Ödenmiyor

20.07.2026 tarihinde e-bebek’ten yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir bebek arabası satın aldım. Ürünün kutusunu ve ambalajını hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve 31.07.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek üç kez iade talebi oluşturdum. Ürünü mağazaya bırakalı neredeyse iki hafta olmasına rağmen hala para iadem yapılmadı.

IBAN bilgilerimi almalarına rağmen banka hesabıma herhangi bir EFT yapılmadı. Mesaj ile talebimin alındığına dair bilgilendirme de gelmesine rağmen sürecin ilerlememesi ve hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleri de ilgisiz davrandığı için süreç boyunca tatmin edici bir bilgi alamadım.

Kutusu bile açılmamış bir ürünün iadesinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Ücretimin en kısa sürede, gecikmeye yol açmadan IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle bir daha e-bebek’ten alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.