Ücret İadesi Yapılmadı Ve Kargo Takibi Yanıltıyor

04.07.2025 tarihinde e-Bebek mobil uygulaması üzerinden bir bebek küvet seti siparişi verdim. Ürüne sonradan ihtiyacım kalmadığı için siparişim kargodayken iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim, ürün de hiç elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında siparişin iade depoya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Yaklaşık 1 aydır her gün e-Bebek müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri duyuyor, hiçbir somut çözüm göremiyorum. Ne ürün elime geldi ne de para iadem yapıldı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle e-Bebek’ten alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum, markanın müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.