E-Bebek Uygulamasında Hediye Çekinin Görünmemesi Ve Sepet Onayının Engellenmesi

E-Bebek mobil uygulamasında 3.000 TL’lik hediye çekimi yüklerken ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün akşam 19.00–20.00 saatleri arasında çekimi uygulamaya tanımladım, çek görünmeyince tekrar denedim ve bu kez “çekiniz eklendi” şeklinde uyarı aldım. Ancak uygulamada hediye çeki hâlâ görünmüyor, buna rağmen sistem hediye çekinin zaten ekli olduğunu söylüyor.

Bu nedenle müşteri temsilcisiyle iletişime geçip durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine konuyla ilgisi olmayan, gereksiz taleplerle oyalandım. Ben indirim beklerken ve sepetimi onaylamak isterken, bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Hem hediye çekimi kullanamıyorum hem de alışverişimi gerçekleştiremiyorum.

Sepetimde bebek bezi ve çeşitli gıda ürünleri dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 3.400 TL’lik ürün bulunuyor ve bu alışverişi 3.000 TL’lik hediye çekimle tamamlamak istiyorum. Hediye çekimin sistemden kaldırılması yerine, hesabıma yeniden tanımlanmasını ve sepetimin onaylanarak indirimli şekilde alışverişimi tamamlayabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.