E-bebek Bingöl Mağazasında Banklira Çeki Kullanılamadı, Çözüm Sunulmadı

20.12.2025 tarihinde saat 15:52 sularında Bingöl E-bebek mağazasından yaptığım alışverişte Ziraat Bankası Banklira çekimi kullanmak istedim. Kasada görevli personele bunu belirttiğimde, sabahtan beri bir müşterinin daha geldiğini ve Banklira çekini kullanamadıklarını, bu konuda çözüm üretemediklerini söyledi.

Kendilerine buranın kurumsal bir mağaza olduğunu, sabahtan beri bu soruna nasıl çözüm bulunamadığını sorduğumda, “Evet, kurumsal.” diyerek sadece durumu tekrar etti; herhangi bir çaba göstermedi. Çözüm üretmek yerine adeta konuyu geçiştiren, müşteriyi başından savan bir tavırla yaklaştı.

Banklira çekimi kullanamadığım için alışverişimi mecburen kredi kartımla Türk lirası olarak tamamladım. İlgili alışverişe ait fatura numaram E122025001149218’dir. Hem kurumsal bir markada böyle temel bir sorunun saatlerdir çözülememiş olması hem de çalışanların çözüm odaklı olmayan, hoş olmayan tavrı sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, mağaza personelinin müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve mümkünse kullanamadığım Banklira hakkımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.