E-Bebek Big Rover Akülü Arabada Eksik Parça Ve Cevapsız Bilgilendirme

17.04.2026 tarihinde e-bebek Bozüyük şubesinden Big Rover 12v marka akülü araba satın aldım, ürünüm 20.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile teslim edildi. Kutuyu açıp kurulum yapmak istediğimde, arabanın tekerlek montajı için gerekli olan bazı parçaların ürün kolisinden çıkmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine hem e-bebek müşteri hizmetleriyle hem de e-bebek Bozüyük şubesiyle defalarca kez görüştüm ancak sorun halen çözülmedi. CAS-773062-M8D5M7 numaralı, eksik parçanın temin edilmesine yönelik kayıt açıldı fakat yedek parçanın tedarik edilip edilmeyeceği ya da ne zaman tedarik edileceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Görüşmelerim sırasında da sürekli olarak beni üretici firmaya yönlendirmeye çalıştılar. Ürüne ait fatura numaram e042026001081054 olup, ürün için kredi kartı ile 14.999,00 TL ödeme yaptım.

Ürünü kullanamadığım için mağdur durumdayım. Eksik olan parçaların herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin gidişatıyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.