Deneme Şansı Verilmeyen Lavabo Seti Çalışmıyor Ve İade Reddedildi

Ankara Nata Vega Anatolium mağazasından kızım için bir musluk lavabo seti satın aldım. Kasadan geçerken ürünün denenmesini özellikle rica ettim ancak tornavida olmadığı için açamayacaklarını söyleyip ürünü denemeden teslim ettiler. Eve gidince pili takıp denediğimde ürünün çalışmadığını gördüm.

Ertesi gün ürünü geri götürdüm, musluk kısmını değiştirdiler. Yine mağduriyet yaşamamak için ürünü mağazada deneyerek almak istediğimi belirttim ancak tornavida olmadığı gerekçesiyle tekrar açıp denemediler. AVM içinde başka bir mağazada ürünü açtırıp denedim, verdikleri üründe de düğmeye sürekli basılı tutulması gerektiğini, bu şekilde çalıştığını öğrendim ve saatlerdir bununla uğraşıyorum.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum, küçük çocuklarımızla uğraşırken bu tarz sorunlarla da boğuşmak zorunda kalmak istemiyorum. Ürünü iade etmek ve üzerine fark vererek farklı bir markanın ürününü almak istediğimi iletmeme rağmen mağaza sorumlusu tarafından bu talebim kabul edilmedi. Müşteri memnuniyeti sağlanarak, ürün değişimi veya iade konusunda yardımcı olunmasını ve bu tarz durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.