Defolu Akülü Araba Ve Eksik Kumanda İçin Uzayan Değişim Süreci

27.07.2026 tarihinde E-Bebek internet mağazasından Babyhope 444 gtr Sport marka akülü araba satın aldım. Ürün elime ulaştığında üretim manevra hatası olduğunu, ayna camının eksik, ön camın ise kırık olduğunu gördüm ve bu sebeple değişim talebiyle ürünü firmaya gönderdim. 18.06.2026 tarihinde ürün, gönderdiğim kutu açılmadan hiçbir işlem yapılmadan değişim talebim onaylandı denilerek tekrar bana gönderildi.

Bunun üzerine tekrar mağaza ile iletişime geçtim, ürün mağazadan servise gönderilmek üzere teslim alındı. Yaklaşık bir hafta sonra bu kez servis sıkıntısı olduğundan bahsedilerek benimle tekrar iletişime geçildi ve Eskişehir’de başka bir servise ürünle birlikte gitmem istendi. Ürünü o servise de götürdüm ancak bu defa da araç kumandası eksik şekilde gönderildiği için işlem yapılamadı ve defalarca mağduriyet yaşadım, sorun halen giderilmedi.

Her defasında bana sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebileceğim söylenerek süreç uzatıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda firma hakkında son derece mağdur durumdayım. Ayıplı gelen ürünümle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün sorunsuz aynı modelle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.