to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Ebebek online mağazasından 9.999,00 TL ödeyerek satın aldığım Bagi Gravity bebek arabasının frenlerinde, ürünü ilk aldığım günden beri sürekli olarak sorun yaşamaktayım. Bebeğim arabada olduğu her kullanımda frenler kilitlenmiyor ve bu durum güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Yaşadığım sorunu hem müşteri hizmetleriyle hem mağaza personelleriyle hem de online danışma hattıyla defalarca paylaştım. Görüşmelerde bana değişim hakkım olduğu söylendi ancak buna rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürünün tamir edilmesi önerildi ve 21 iş günü gibi uzun bir süre beklemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve bebeğimin güvenliği için ürünü kullanamıyorum.
Benim beklentim, ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Ekim 2025 Cuma günü Canpark AVM Ümraniye Ebebek mağazasında ürün değişimi için başvurduğumda, hem ilgili personel Ş*** H*** Hanım tarafından son derece kaba ve alaycı bir tutumla karşılaştım. Ürün değişim hakkım ve tüm belgelerim (fiş, fatura) olmasına rağmen, personel benimle alay ederek gözlerini devirdi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağazada o ürünün olup olmadığını dahi bilmiyordu.
Diğer kadın personelde aynı şekilde alaycı bir tavırla, beni dinlemeden ve açıklama yapmadan ürün değişimini gerçekleştirmeyeceğini söyledi. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini hem de Ebebek markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünümün değişiminin sağlanmasını ve mağaza personelinin bu davranışları nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
3 Ekim 2025 Cuma günü Canpark AVM Ümraniye Ebebek mağazasında ürün değişimi için başvurduğumda, hem ilgili personel Şeyma Hümeyra Hanım tarafından son derece kaba ve alaycı bir tutumla karşılaştım. Ürün değişim hakkım ve tüm belgelerim (fiş, fatura) olmasına rağmen, personel benimle alay ederek gözlerini devirdi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağazada o ürünün olup olmadığını dahi bilmiyordu.
Diğer kadın personelde aynı şekilde alaycı bir tavırla, beni dinlemeden ve açıklama yapmadan ürün değişimini gerçekleştirmeyeceğini söyledi. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini hem de Ebebek markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünümün değişiminin sağlanmasını ve mağaza personelinin bu davranışları nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
20 Eylül 2023 tarihinde Ebebek.com üzerinden aldığım Baby Plus Travel Sistem bebek arabasında ciddi sorunlar yaşıyorum. 22 Mayıs 2024’te ilk kez garantiye gönderdim. Sağ ön teker kırık ve frenler tutmuyor. Şimdiye kadar ürünü iki kez garantiye gönderdim. Son olarak dün mağazada kutu açılımı yaptık; ...
28.08.2025 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca Ebebek şubesinden aldığım Bagi marka bebek arabası, sadece 14 günlük kullanımda arızalandı. Sürüş esnasında sırt dayama yeri tamamen koptu. Ürünü iade etmek için mağazaya gittim ancak mağaza çalışanı, yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen iade işl...
09.02.2024 tarihinde e-bebek online mağazasından 17.750 TL'ye çocuğum için akülü araç satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, ana gövde ve tamponunda kırık olduğunu iki gün sonra fark ettim. Bu süreçte aracı hiç kullanmadık. Durumu e-bebek müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün hatasız ve yeni gel...
Ebebek’ten Şubat 2025’te kredi kartı ile 12.239,39 TL’ye Versatrax model bebek arabası satın aldım. Ürünü doğumdan iki ay önce teslim aldık ve kutusunda, hiç açmadan sakladık. Temmuz ayında, bebeğimiz doğduktan sonra kutuyu açıp ürünü kullanmak istedik. Ancak birkaç yerinde sıyrıklar ve boya eksikli...
26 Ağustos 2025 tarihinde Ebebek online mağazasından Baby Toys Blade akülü araba (uzaktan kumandalı 4X2 12 Volt) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5830****38. Ürünü teslim aldığımda ön tekerlekte kırık olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. İkinci gönderilen üründe bu kez sağ ön tekerlek...
Yorumlar