Ayıplı Beşik, İade Reddi Ve Destek Eksikliği

Samsun Piazza E-bebek mağazasından 10.500 TL ödeyerek Meltem Kids Kral beşik satın aldım. Beşiğin tekeri daha montaj aşamasında kırıldı, sonrasında yenisi takıldıktan yaklaşık 10 gün sonra tekerlek tekrar kırıldı. Yeni doğan bebeğim için güvenli ve sağlam bir ürün almayı hedeflerken, ürünün bu kadar kısa sürede iki kez sorun çıkarması beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine E-bebek’i arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana sadece üretici firmadan tekerlek talep edebileceklerini, değişim desteği veremeyeceklerini söylediler. Evimde tekeri değiştiremeyeceğimi, bunun benim için hem zor hem de riskli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi söylediğimde ise iade edemeyeceğim ifade edildi. Hem sorunlu bir ürün satılması hem de sonrasında iade veya değişim talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını veya beşiğin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.