Ayıplı Bebek Tulumunun Uzun Mesafe İadesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

20 Eylül tarihinde misafirlik için gittiğim bir yerde, E-bebek Mimaroba mağazasından erkek bebek tulumu satın aldım. Eve geldiğimde ürünün etiketlerini kestim ancak daha sonra tulumun iç kısmının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü bu nedenle iade etmek istiyorum.

Evime daha yakın olduğu için 23 Eylül’de Vialand E-bebek mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Ancak ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiği, Vialand mağazasından iade işlemi yapamayacakları söylendi. Mimaroba mağazası ikamet ettiğim yere oldukça uzak ve sırf bir tulum için yaklaşık iki saat yol gitmem bekleniyor.

Bu süreçte sadakat merkezine yönlendirildim fakat telesekreter dışında kimseye ulaşamıyorum. Bana verilen mağaza numarasını aradım, ulaşamadım, mağazadan aranmak üzere kayıt bıraktım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Ayıplı olduğunu sonradan fark ettiğim bu ürünün, bana en yakın mağazadan ya da kargo ile gönderim yoluyla iade alınmasını ve mağduriyetimin E-bebek tarafından hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.