Yanlış Beden Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

E-bebek internet sitesinden bebeğim için Midimod marka kız bebek tulumu satın aldım. Siparişte beden seçimini özellikle 3–6 ay olarak yaptım ancak elime 1–3 ay beden ürün ulaştı. Ürünü denerken fark ettiğim için üstündeki mağaza logolu etiketi koparmış bulundum, yaka etiketine dokunmadım.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Yanlış beden gönderildiğini, siparişimde 3–6 ay seçili olduğunu ve sadece mağaza etiketini çıkardığımı belirttim. Buna rağmen depodan yanlış ürün gönderilmediği, hatanın bende olduğu ve etiketi kopardığım için sorumluluğun bana ait olduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben siparişimde açıkça 3–6 ay bedeni seçmişken bana 1–3 ay ürün gönderilmesi ve bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün, etiketi kopmuş olsa dahi, sipariş kaydıma bakılarak hatanın kabul edilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan doğru beden olan 3–6 ay ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.