Ay Değişikliği Talep Ettiğimde 100 TL Fark Ödeme Zorunluluğu

13.04.2026 tarihinde Maltepe Park Ebebek mağazasından 25yhlbktkm547002 kodlu ürünü 499 TL’ye satın aldım. Ürünle ilgili sadece ay değişimi yapmak için bugün Pendik Viaport Asya mağazaya gittim.

Mağaza görevlileri bana değişim olmayacağını söyleyip iade kağıdı verdiler, ürünün fiyatının 599 TL’ye yükseldiğini ve aradaki 100 TL farkı ödemem gerektiğini belirttiler. Oysa ben başta sadece ay değişimi istediğimi, iade talebim olmadığını söylemiştim. Buna rağmen iade işlemi yapılmış gibi davranılıp bana fark ödetilmek istenmesini yanlış yönlendirilme olarak görüyorum ve neden bu farkı ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Beklentim, ürünü aldığım tarihteki 499 TL’lik ücretten, benden hiçbir fark talep edilmeden ay değişiminin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriyi doğru bilgilendirmesini talep ediyorum.