to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde Maltepe Park Ebebek şubesinden Sevi Bebe bebek yastığı ve çeşitli bebek giyim ürünleri satın aldım. Ödememi kredi kartı ile temassız, tek çekim olarak yaklaşık 850 TL tutarında gerçekleştirdim. Kasada her zamanki gibi faturanın telefonuma SMS ile link olarak geleceği söylendi.
Alışverişten yaklaşık 5 dakika sonra gelen SMS’teki linke tıkladığımda, sayfa açılmasına rağmen faturam görüntülenmedi ve “faturanız oluşturulma aşamasında” şeklinde bir uyarı ile hata aldım. Bunun üzerine tekrar şubeye geri dönerek kasada işlemi yapan personele durumu anlattım. Tarafıma “Aaa gelmesi lazım, yarım saate düşer” gibi oldukça yüzeysel bir cevap verildi ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Eve geldiğimde faturamı yeniden görüntülemek için linke tekrar tıkladım, ancak faturam hâlâ oluşturulmamıştı. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun, hem de tüketici olarak haklarımı riske atan bir ihmal niteliğinde. Faturasız bir şekilde iade ve değişim sürecinin nasıl işleyeceği büyük bir soru işareti oluşturuyor. İnternette yaptığım kısa bir araştırmada da benim gibi faturası oluşturulmadığı için değişim hakkından yararlanamayan pek çok müşteri yorumu gördüm.
Ebebek’ten talebim, ilgili alışverişime ait faturamın acilen oluşturularak tarafıma iletilmesi ve iade/değişim hakkımın Ebebek’in fatura kaynaklı hatası nedeniyle hiçbir şekilde sekteye uğramamasının açıkça güvence altına alınmasıdır.
13.03.2026 tarihinde arızalı çıkan bir oyuncak için e-Bebek Maltepe Park AVM mağazasına iade talebiyle gittim. Yanımda ürünün faturasını da götürdüm ve kasaya verdiğimde öncelikle iade konusunda sorun olmayacağı söylendi. Ancak daha sonra faturaya bakarak ürünün başka bir e-Bebek mağazasından alınd...
4 Eylül 2025 tarihinde Ebebek’in internet sitesinden sipariş no: 5830**2302 ile 3 beden Prima bebek bezi satın aldım. Ürünü mağazada değiştirmek istediğimde, çağrı merkezini arayarak bilgi aldım ve bana online aldığım ürünü mağazadan değiştirebileceğim söylendi. Ancak aynı gün Maltepe Park Ebebek ma...
1 Şubat’ta Ebebek internet sitesinden toplamda 6 bin TL’ye yakın, çok parçalı bir alışveriş yaptım. Ürünlerimin tamamı zaten oldukça geç gönderildi. Siparişimde yer alan bazı ürünler için değişim talebi oluşturdum. “Hello Baby erkek bebek mont ayı baskılı kahverengi 3-4 yaş” ürünüm ise ancak 17 Şuba...
22.08.2025 tarihinde Kurtköy Ebebek mağazasından hediye olarak gelen bebek elbiselerini Maltepe Park Ebebek mağazasında değiştirmek istedik. Ancak, sistemsel bir sıkıntı nedeniyle Kurtköy mağazası sistemde görünmediği için belgeye ulaşılamadı ve değişim işlemi gerçekleştirilemedi. Değişim kartımız y...
Ebebek uygulaması üzerinden 12 Ocak’ta toplam 1.779,89 TL tutarında, kredi kartıyla birden fazla ürün için sipariş verdim. Ertesi gün, 13 Ocak’ta, ürünler kargodayken uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım ve iptal talebimin alındığına dair mesajım mevcut. Buna rağmen süreçle ilgili ne doğru düzgün ...
Yorumlar