E-Bebek Maltepe Park AVM'de İade Sürecinde Aldatıcı Tutum Ve Kaba İletişim

13.03.2026 tarihinde arızalı çıkan bir oyuncak için e-Bebek Maltepe Park AVM mağazasına iade talebiyle gittim. Yanımda ürünün faturasını da götürdüm ve kasaya verdiğimde öncelikle iade konusunda sorun olmayacağı söylendi.

Ancak daha sonra faturaya bakarak ürünün başka bir e-Bebek mağazasından alındığını, bu nedenle kesinlikle iade alamayacaklarını ve ürünü aldığımız mağazaya götürmemiz gerektiğini belirttiler. Sürecin başında onay verip sonrasında bu şekilde geri çevrilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ayrıca mağaza çalışanlarının iletişim tarzı oldukça kabaydı. Yardımcı olmak yerine sert ve ilgisiz bir tavırla yaklaştılar, çözüm odaklı davranılmadı ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Mağaza çalışanlarının tutumu ve iade sürecinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle e-Bebek Maltepe Park AVM mağazasıyla ilgili şikayetçiyim. Benzer bir durumda müşterilerin kırıcı ve kaba bir üslupla değil, bilgilendirici ve saygılı bir şekilde yönlendirilmesini, şirketinizin bu mağaza ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.