Arızalı Çocuk Motoru İçin Fatura Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 7 ay önce, 25 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki Ebebek mağazasından Wespina pembe model çocuk motoru satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandık, ancak yaklaşık 2 ay önce motor bir anda şarj olmamaya başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü satın aldığımız bayiye götürdük, onlar da bizi müşteri temsilcisine yönlendirdi. Nisan 2026’da müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde bizden satış tarihi ve satış numarasını istediler. Satış numarasını bayiden görüşme esnasında alıp kendilerine şifahen ilettik, faturayı ise bulamadığımız için talep ederek özellikle faturanın tarafımıza gönderilmesini istedik.

Müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştük, her seferinde bize “size döneceğiz, en kısa zamanda göndereceğiz” denilmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ne bir dönüş yapıldı ne de fatura gönderildi. Bu süreçte ürün hâlâ kullanılamaz durumda duruyor ve garanti dışı olduğuna dair de herhangi bir bilgi tarafımıza iletilmedi.

Ebebek’in, satın aldığım Wespina pembe model çocuk motorunun faturasını bularak tarafıma iletmesini ve sonrasında ürünün arızasının garanti kapsamında giderilmesini, motorun yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.