to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çocuk Motoru Ve İade Sorunu
30 Kasım tarihinde e-bebek internet sitesinden Vespina yeşil çocuk motoru satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra motorunun bozuk olduğunu fark ettim ve ürünü bir kez bile düzgün kullanamadan 29 Aralık’ta servise vermek zorunda kaldım.
Siparişim sistemde hâlâ “teslim edilmemiş” göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum, iade butonu da bu nedenle aktif değil. 8000 TL ödediğim bir ürünü teslim görünmediği için iade edemiyorum ve bu yüzden servise yönlendirildim. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır ne servisten ne de e-bebek’ten net bir dönüş alamıyorum. Servisi aradığımda sadece “parça bekleniyor” deniyor, sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor.
Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde talebimin sonuçlanmadığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üç ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.
Sipariş numaram 5832****25’tir. Bozuk çıkan Vespina yeşil çocuk motorunun teslimat kaydının sistemde düzeltilmesini ve ürün bedeli olan 8000 TL’nin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ürünüm bozuk çıktı, servis yönlendirildim ve üç aydır ne servisten ne de e‑bebek’ten net bir dönüş alamadım. İade butonu aktif olmadığı için 8000 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
