Alışveriş Çeki İadesi Reddi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

E-bebek internet sitesi üzerinden 3 numara olan bir üründen 2 adet olacak şekilde toplam 800 TL’lik alışveriş yaptım. Ürün numarasını yanlış aldığım için 4 numara ile değişim yapmak istedim ancak değişim yapamayacaklarını, sadece iade almaya yönlendirdiklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iade onayım 19 Haziran tarihinde verildi.

Bu alışverişi yaparken 800 TL’nin 150 TL’sini kartla ödedim, kalan tutarı ise alışveriş çeki ile ödedim. İade sürecinde bana alışveriş çekinin kesinlikle iade edilmeyeceği, sadece 150 TL’lik kısmın tarafıma ödeneceği söylendi. Yani ürünü hiç kullanmadan iade etmeme rağmen çekle ödediğim tutarın tamamının kaybolmasına neden olan bir uygulama ile karşılaştım.

Ben ya alışveriş çekimin aynı tutarda tekrar hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinde müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım hak kaybının giderilmesini istiyorum.