Aldığım Bebek Bezleri Yırtık Çıktı, Mağaza Değişim Yapmadı

13 Ekim tarihinde Çanakkale Biga Ebebek mağazasından Molfix 4 numara bebek bezi satın aldım. Paketi açtığımda tüm bezlerin üst tarafının yırtık olduğunu ve içindeki pamuğun döküldüğünü fark ettim. Ürünü iade veya değişim için mağazaya gittiğimde, iade ve değişim yapılamayacağını söylediler. Böyle büyük bir mağaza zincirinin bu şekilde sorumsuz davranmasını anlayamıyorum.

Satın aldığım ürünün fiş numarası: e102025000814836. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.