Ahşap Beşik Ücret İadesi 1 Aydır Gecikiyor, Acil İşlem Gerekiyor

E-bebek online uygulaması üzerinden aldığım ahşap beşik ürününün ücret iadesi yaklaşık bir aydır yapılmıyor. İade/iptal sürecinde tarafıma ödemenin beş iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 5834****89. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Bekleyin, aciliyet bildiriyorum, teknik incelemede” gibi cevaplar alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Ödediğim tutarın, söz verdikleri gibi gecikmeden ve en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.