Kırık Yatak Ve Yırtık Kutu Nedeniyle Değişim Reddi

11 Mayıs tarihinde Ebebek uygulamasından Anne Yanı Park Yatak Withme modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargodan kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde kutusu yırtık, sallanma aparatı ise kırık durumdaydı. Aynı gün içinde uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum.

Değişim talebim sırasında, ürünü yırtık karton kutusuyla göndermediğim gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Kutu kartonunun bahane edilmesini saçma buluyor ve bu yaklaşımın Ebebek gibi bir markaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün kırık parçası için de herhangi bir parça temini yapılmadığı söylendi ve bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı.

Değişim yapılacağı düşüncesiyle gönderdiğim ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreç tamamen müşteri mağduriyetiyle ilerliyor. Ne kırık parça temin edildi ne de ürünle ilgili net bir çözüm sağlandı. Ya ürünümün sorunsuz ve eksiksiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.