E-bebek Kırık Anne Yanı Park Yatağının Değişim Ve İade Talebi

E-bebek internet sitesi üzerinden geçen sene temmuz ayında yaklaşık 2.900 TL ödeyerek bir anne yanı park yatak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yan kısmında çatlak oluştu ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu problem nedeniyle ürünü 1 Nisan’da en yakın şube olan Mardin Nusaybin E-bebek mağazasına götürdüm. Ancak şube süreç boyunca benimle ilgilenmedi, günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra geri dönüş sağlandığında, ürünün değiştirilemeyeceği ve tamir de edilemeyeceği, bu yüzden sadece ürünü aldığım dönemde ödediğim tutar üzerinden E-bebek çeki ile iade yapabilecekleri söylendi. Oysa ben ürünü aldığım fiyata göre değil, bugün aynı ürünü veya muadil bir park yatağı alabilme imkanı istiyorum. Şu anki fiyatlarla o dönem ödediğim ücretle yeni bir park yatak almam mümkün değil.

Kullanıcı hatası olmayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ya aynı anne yanı park yatağın yenisiyle değiştirilmesini ya da bugün geçerli fiyatlar üzerinden bir park yatak alabilecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili vergi numaram 5828****89’dur. Yaşadığım bu süreçte ilgisizlik ve teklif edilen çözüm nedeniyle mağdur olduğumu, talebimin hızla değerlendirilmesini istediğimi özellikle belirtmek isterim.