Sallama Ayağı Bozuk Yatakta Bebek Güvenliği Tehlikede, Hızlı Değişim Talebi

2025 Eylül ayında Ebebek uygulamasından “Prego Armada anne yanı park yatak” satın aldık ve yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. İlk başlarda herhangi bir sorun yokken, son bir aydır yatağın sallama ayaklarından biri bebeği yatağa bırakırken ya da sallarken kendiliğinden yerinden çıkıyor. Bu durumda bebek sarsılıyor ve uykusundan uyanıyor, bu da hem güvenlik hem de Konfor açısından bizi çok endişelendiriyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yatağı da alarak mağazaya gitmem gerektiği ve orada yardımcı olacakları söylendi. Bebeği yatırabileceğim başka bir yer olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen mağazada teknik destek ile çözülebileceğini söyleyerek yönlendirdiler. Dün bu sorun için mağazaya gittiğimizde ise, yatağı mutlaka getirmemiz gerektiğini ve sorunun çözümünün yaklaşık 1 ay sürebileceğini ilettiler. Bebeği yatırabileceğim başka bir yer olmadığını tekrar söylememe rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu adeta kestirip atıldı.

Hem bebeğimin güvenliği hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yatağın sorunlu sallama ayakları nedeniyle, ürünün yenisi ile hızlıca değiştirilmesini talep ediyorum.