Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yeniden İşlem Talebi

05.03.2026 tarihinde ebebek internet sitesi üzerinden “Gümüş Göğüs Ucu Koruyucu Kapak 2’li 999 Ayar” adlı ürünü sipariş ettim. Kısa bir süre sonra siparişim 5835****80 numarasıyla sistem tarafından kendilerince iptal edildi ve bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ücret iadem sonradan sağlandı; ancak siparişimin iptal edilmesinin gerekçesi, stok durumu veya başka bir açıklama firmadan tarafıma iletilmedi. Ne e-posta ne SMS ne de arama ile herhangi bir bilgilendirme almadan siparişimin iptal edilmiş olmasını hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. Üstelik aynı ürün hâlâ stokta görünmesine rağmen, siparişim herhangi bir açıklama olmaksızın iptal edilmiştir.

Ebebek’ten, iptal edilen bu siparişimin aynı fiyat ve şartlarla, mümkünse aynı ürünle yeniden oluşturulmasını ve bu iptal süreciyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.