to read complaints and reviews, or file yours.50 Gündür Serviste Bekleyen Akülü Araba Mağduriyeti
Ebebek internet sitesi üzerinden 12.000 TL ödeyerek kredi kartı ile RS q E-TRON 12v akülü araba satın aldım. Ürün, iki kez benzer arızadan dolayı garanti kapsamında teknik servise gönderildi. Her iki durumda da araç hareket etmediği için kullanamadık. Son olarak 6 Eylül 2025 tarihinde aracı Iğdır Ebebek mağazasına teslim ettim, ancak teknik servis süreci 27 Eylül’de başlatılmış ve bu süreçte ürünüm 50 gündür serviste bekliyor, halen teslim edilmedi.
Teknik servis süresi boyunca mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak “teknik servis süresi bitmeden iade alamayız” yanıtı dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Teknik servisin iletişim bilgisi tarafıma verilmedi, mağaza ise sadece sistem üzerinden yazışabildiklerini belirtti. Bu süreçte tarafıma herhangi bir geçici ürün veya başka bir çözüm önerilmedi.
Ürün 2 yıl garantili ve garanti belgesi elimde mevcut. Çocuğum ürünü hiç kullanamadı, kış geldi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
