Yenilenmiş Samsung A32 Telefonunda Hoparlör Arızası Ve Haksız Sıvı Teması İddiası

Samsung a32 model yenilenmiş telefonu EasyCep internet sitesi üzerinden, 614157 numaralı siparişimle satın aldım. Cihaz elime ulaştığı ilk günden itibaren hoparlör arızalıydı, ses net ve düzgün gelmiyordu. Yenilenmiş ve kontrol edilerek gönderildiği söylenen bir üründe daha baştan böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti.

Sorun üzerine teknik servise başvurduğumda, telefonda yoğun sıvı teması olduğunu, bunun tamamen kullanıcı hatası sayıldığını söyleyerek sorumluluğu bana yüklediler. Herhangi bir onarım ya da çözüm sunmadan cihazı geri gönderdiler. Telefonda suya düşürme veya sıvı temasına yol açacak bir durum yaşamadığım halde, sorunu bu şekilde kapatmaya çalıştılar.

Telefonu kullanmaya devam edemediğim için mecburen dışarıda telefoncularda defalarca onarım denemek zorunda kaldım. Sıvı temasına yönelik müdahalelere ve diğer işlemlere her seferinde ücret ödedim. Son gittiğim telefoncu ise cihazın ana kartında da problem olduğunu, bu arızanın da olduğunu belirtti. Yani telefondaki sorun sadece iddia edilen sıvı temasıyla sınırlı değil, cihaz baştan itibaren ciddi donanımsal arızalar içeriyor.

Ben kendi kullanım hatam olmamasına rağmen hem sözde sıvı temasını gidermek için, hem de ana kart arızası nedeniyle dışarıda yüksek tamir ücretleri ödedim, ayrıca zaten telefonun bedelini de baştan ödemiş durumdayım. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş, doğrudan bir kandırılma sürecinin içinde hissediyorum.

Yenilenmiş olarak satılan bu cihazın baştan hatalı olduğunun kabul edilmesini, ödediğim tamir ücretleriyle birlikte telefon bedelim açısından mağduriyetimin tamamen giderilmesini, gerekirse cihazın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki olarak tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.