to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 5.472 TL Teklifine Karşı Ödeme Gecikmesi
Ben, Ülkü C*****. 19 Şubat Perşembe günü iPhone se 3. Nesil cihazımı EasyCep’e kapıda sat yöntemi ile sattım. İşlem sırasında cihazım için 5.472 TL teklif verildi ve ödemenin en geç üç gün içerisinde IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletildi. IBAN hesabı tamamen benim adıma kayıtlıdır.
Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep destek hattına ulaştım, ödeme bilgilerimin finans birimine iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. En son geçen hafta cuma günü tekrar yazmama rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma ödeme geçmedi ve somut bir dönüş almadım.
Hem telefonumu teslim etmiş hem de hâlâ ödeme alamamış durumdayım. Cihazım için verilen 5.472 TL ödemenin, gecikmenin nedenine ilişkin açıklama ile birlikte, acilen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben, Ülkü c*****. 19 Şubat 2026 Perşembe günü iPhone se 3. Nesil cihazımı EasyCep’e kapıda sat yöntemi ile sattım. İşlem sırasında cihazım için 5.472 TL teklif verildi ve ödemenin en geç üç gün içerisinde IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletildi. IBAN hesabı tamamen benim adıma kayıtlıdır.
Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay (90 gün) geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep destek hattına ulaştım, ödeme bilgilerimin finans birimine iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. En son geçen hafta cuma günü tekrar yazmama rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma ödeme geçmedi ve somut bir dönüş almadım.
Hem telefonumu teslim etmiş hem de hâlâ ödeme alamamış durumdayım. Cihazım için verilen 5.472 TL ödemenin, yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin açıklama ile birlikte, acilen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aradığınızda dersteydim Pelin Hanım, daha sonra size ulaştım. Ödeme tarihimle ile ilgili hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve ürünümü sattığımdan beri 19 gün geçti. Bu hafta ödemenin yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.
Merhaba Ülkü Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi Şükran Hanım oldukça kibardı, kendisine nezaketi için teşekkür ediyorum. Ne yazık ki telefonumu satmamın üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücret ödemesi yapılmadığı gibi finans ekibinin ödeme planlaması ile ilgili de tarafıma bilgi verilmedi. Gerçekten çok üzücü ve kandırılmış hissettiren bir deneyim oldu benim için. Paramı alabileceğime dair endişelerim gün geçtikçe büyüyor. Mart ayının sonuna dek hesabıma ödeme yapılmadığı takdirde hukuki süreci başlatmaya karar verdiğimi belirtmek isterim.
Gelişme eklemek amacıyla yazıyorum: Tarafıma hala bir ödeme yapılmadığından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptığımı belirtmek isterim.
Neredeyse dört aydır tarafıma ödeme yapılmadı.
