to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Oyalayıcı Cevaplar
EasyCep firması üzerinden Apple iPhone 13 model telefonumu 20 Ocak tarihinde sattım, 28 Ocak’ta da cihazın ellerine ulaştığı bilgisini aldım. 12.949 TL olarak anlaşmış olduğumuz ödeme tutarı için IBAN bilgilerimi de eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hâlen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
28 Ocak’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aradığımda sadece sürecin hızlandırılması için ilgili birime ilettiklerini söylüyorlar, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kesin bir ödeme tarihi de belirtilmedi. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Cihazımı zamanında teslim etmiş ve tüm gerekli bilgileri sağlamış olmama rağmen ödemenin bu kadar gecikmesi ve her seferinde oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etmektedir. EasyCep’ten, 12.949 TL tutarındaki ödememin acilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ertuğrul Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım yakın zamanda işlemlerin çözüme ulaşacağını belirtti fakat benim bekleyen ödemelerim gecikmeye düştükten sonra ben ne yapayım?
Herhangi bir gelişme yok, hangi müşteri hizmetleri danışması bağlanırsa bağlansın herkes aynı şeyi söylüyor kendi paramla rezil oluyorum kesinlikle söylüyorum ki buraya cihaz satmayın sorunu tek yaşayan ben değilim.
Hala daha herhangi bir geri dönüş yok kesinlikle tavsiye etmiyorum bir daha buradan işlem yapmayacağım
En ufak bir dönüş hala daha sağlanmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum süreci sizlere aktaracağım.
Hala daha herhangi bir gelişme yok başlarım böyle firmaya telefonu geri yollayın diyorum ona da yok
