Telefon Satışı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Merhaba cihazın sahibi benim çok mağdur oldum ücreti 22 gündür alamıyorum böyle olduğunu bilseydim kesinlikle yapmazdım bu işlemi ya bir an önce telefonu mu iade edin ya da ücreti mi yatırın rica ediyorum

Bakın çok mağduruz hiç muhatap bulamıyoruz böyle saçmalık olmaz doğru dürüst cevap bile vermiyorlar hala çözülmedi bekliyorum kimse böyle bir işlem yapmasın çok büyük hata yapmış olurlar cihazlarını satmasınlar

Hala dönüş yapılmadı Belli ki uzun süre devam edecek bu durum benim cihazı mi iade edin ya da ücretimi bir önce yatırın ne zmandir bekliyoruz

Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla telefonumu Trendyol İkinci El bölümünden sattım. Ürün 4 Mart tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın ödemem hâlâ yapılmadı ve sistemde “beklemede” uyarısı görünüyor. Bu süreçte Trendyol üzerinden destek almaya çalıştığımda karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor, sorunumla ilgili net ve somut bir cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmak ve bu kadar uzun süre ödeme beklemek hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor. Benim gibi 75 gün bekleyen birçok kişi olduğunu da görüyorum ve bunun ciddi bir mağduriyet zinciri oluşturduğunu düşünüyorum. Satışını yaptığım telefonun bedelinin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre “beklemede” tutulmasını kabul etmiyorum. Ödememin derhal tarafıma yapılmasını, sürecin neden uzadığına dair açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve benimle aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların mağduriyetinin de acilen giderilmesini talep ediyorum.

EasyCep üzerinden iPhone 14 Plus cihazımı kargo ile göndererek satış yaptım. 4 Mart’ta cihaz için 26.000 TL ödeme tutarı onaylandı ancak aradan 34 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı ve mağdur durumdayım. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak net ve somut bir çözüm sunmak yerine alakasız açıklamalar yapıp görüşmeyi sonlandırdılar. Benden herhangi bir ek belge, IBAN doğrulaması ya da sözleşme onayı da talep edilmedi, sadece beklemem söylendi ama ödeme hâlâ yapılmadı. Hem paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim hem de süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Cihaz bedelim olan 26.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.