to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
EasyCep’e iPhone 14 cihazımı satmak için 13 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve sistemlerinde 16 Temmuz’da teslim alındığı görünüyor. Cihazım teslim alınmasına ve satış tutarı olarak 26.000+4.000 TL Trendyol tarafından marka desteği belirlenmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte canlı desteğe bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; yalnızca yapay zeka ile konuşabiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi veriliyor ne de gecikme açıklanıyor.
Cihazımın bedeli olan 30.000 TL’nin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Aramalardaki cevaplar yapay zekadan farksız. Söylenenler birebir aynı. 1-3 iş günü neden taahhüt ediliyor anlamıyorum. Aradınız da ne oldu şimdi benim mağduriyetim giderilmedi ve giderilmesi için belirli bir süre bile verilmiyor.
Ücret hala yatmadı
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ücret hala yatmadı
EasyCep’e iPhone 14 cihazımı 13 Şubat’ta gönderdim, 16 Şubat’ta teslim alındı ve 18 Şubat’ta teklifi onayladım. Sistem hatalı olarak 16 Temmuz’da teslim alındı gösteriyor. Trendyol üzerinden 30.000 TL ödeme taahhüt edildi ancak hâlâ hesabıma yatırılmadı. Canlı destekle iletişim kurmaya çalıştım, ancak sadece aynı yanıtları veren yapay zekâyla karşılaştım; bir kez arandım fakat yine aynı otomatik yanıtlar verildi, sorunum çözülemedi.
16 temmuzu kendi kendine yazıyor bu yapay zekalardan da bıktım
Ücret hala yatmadı
Ücret hala yatmadı
Şaka gibi paramı yatıracaklar mı ondan bile emin değilim bu nasıl bir rezillik
Neredeyse 2 ay oluyor ücret hala yatırılmıyor 0 destek
Para bugün yattı neredeyse 2 ay oldu ama bu sefer de ek destek ücreti yatmadı
