to read complaints and reviews, or file yours.Takas İadesi Gecikmesi Ve Cihazın Geri Gönderilmemesi
Xiaomi’nin takas desteği kapsamında EasyCep firmasına, EC26011600027 sipariş numarası ile eski cihazımı gönderdim. Cihaz için verilen teklife 16 Ocak’ta onay verdim ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen cihazın bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre boyunca 16 Ocak ile 3 Şubat tarihleri arasında sürekli oyalandım. “Sistemde sorun var, ekibimiz düzeltmeye çalışıyor” gibi bahanelerle net bir çözüm sunulmadı. Üstelik cihazımı geri istediğimi de defalarca belirtmeme rağmen cihazımı da geri göndermediler.
Bu süreçte e-posta yoluyla toplam 9 kez kendilerine yazdım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne paramı alabiliyorum ne de telefonumu geri veriyorlar. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare bırakmadılar.
Cihaz bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını, eğer bu yapılamayacaksa da cihazımın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Belgin Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Beni telefonla arayıp yatacağını söylediler ama sonuç değişmedi param yatmadı heyete vereceğim yeterince anlayış gösterdiğimi düşünüyorum bu firma bunu alışkanlık haline getirmiş Şikayetvar da 20 tane şikayet var ödeme yapmamalarıyla ilgili
Firmayı Hakem Heyeti'ne verdim Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapmadılar. Peşini bırakmadım icra dairesine gidip 750 tl dosya masrafı ödeyip heyet kararını icraya koydum. 1 hafta sonra firmanın avukatı devreye girdi 10 gün sonra paramı ve dosya masrafını icra dairesine yatırdılar.
Merhabalar biz de mağduruz 48. Gün oldu hala ödememiz yapılmadı CİMER üzerinden şikayet ettik lütfen siz de her türlü şikayet hakkınızı kullanın ki he paramızı alalım hem de bu ağ kapansın.