Şebeke Sorunu Çözülmeyen İPhone 11 Pro Max İçin 4.600 TL Kasa Ücreti İadesi Talebi

EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 Pro Max cihazımı, garanti süresi dolmadan yaklaşık bir hafta önce yaşadığım şebeke problemi nedeniyle Haziran ayında EasyCep Yozgat şubesi aracılığıyla servise gönderdim. Servis tarafından bana, cihazın kasasında kırık olduğu, bu onarım yapılmadan şebeke sorununun çözülemeyeceği söylendi. “Bu işlem yapılırsa sorun çözülecek” denilmesi üzerine 4.600 TL kasa onarım bedelini ödeyerek işlemi kabul ettim.

Cihaz Temmuz ayında tarafıma teslim edildiğinde garanti süresi dolmuştu ve buna rağmen şebeke sorunu aynen devam ediyordu. Bunun üzerine EasyCep Yozgat şubesiyle tekrar iletişime geçtim, konunun yetkililere iletileceği ifade edildi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kısa bir süreliğine sorun düzelmiş gibi olsa da aynı şebeke problemi yeniden ortaya çıktı.

Şebeke sorunu devam ederken, hattım çekmediği için yetkili servise bu kez WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaştım fakat bu mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Garanti süresi içinde servise gönderilen cihazda temel problem giderilmedi, “sorun çözülecek” denilerek 4.600 TL ücret alındı ancak verilen hizmet karşılığını bulmadı ve hem şube hem de WhatsApp üzerinden yaptığım başvurular yanıtsız bırakıldı.

Yaşadığım bu durumun ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 4.600 TL’nin iadesini veya şebeke problemimin ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.