Satılan Akıllı Telefon İçin Ödemenin Gecikmesi Ve Cihazın Geri Alınamaması

10 Mart 2026 tarihinde EC26031000032 numaralı işlemlerine istinaden iPhone 14 512 GB cihazımı EasyCep firmasına kargo ile satarak gönderdim. Teknik inceleme sonrasında 13 Mart’ta tarafıma bir teklif iletildi ve ben de aynı gün bu teklifi kabul ettim. Bu aşamada ödemenin 1 ile 3 iş günü içerisinde EFT yoluyla yapılacağı açıkça belirtildi.

Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım, her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta bekledim ve telefona bağlandığım temsilciler yalnızca kayıt oluşturabildiklerini, ödeme ile ilgili hiçbir işlem yapamadıklarını söylediler. Cihazın tarafıma geri gönderilmesini talep ettiğimde ise yenileme merkezine gittiği için artık geri gönderilemeyeceği bilgisi verildi.

Şu anda internet sitenizde satışta olan cihazlar arasında kendi cihazımı da görüyorum. Ne paramı alabiliyorum ne de cihazımı geri alabiliyorum. Ayrıca cihazı geri alsam bile içindeki parçalara müdahale edilip edilmediğinden emin olamayacağım bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Faturası da bende olan bu telefon için verilen söz doğrultusunda, 31.738 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden geciktirilmeden, çok acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.