to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung shop resmi sitesinden 2000 TL ek takas desteği ile s24 fe cep telefonu satın aldım. Kendi cihazım olan s20 fe telefonumu da Samsung'un yönlendirdiği adrese kargoladım. Samsung EasyCep ile çalışıyormuş. Cihazıma EasyCep teklif sundu ve 17 Ekim 2024 tarihinde teklifi kabul ettim. Bana 1 iş gününde teklif bedeli + 2000 TL ek takas desteği ile 6253 TL satış bedelinin IBAN adresime gönderileceği belirtildi. 15 Ekim cuma günü mesai bitimine kadar bekledim ancak satış bedeli hesabıma yatmadı. Tekrar EasyCep ile iletişime geçtiğimde sistemsel bir sorun olduğunu ve en kısa sürede hesabıma yatacağı belirtildi. Bu tutarsızlık üzerine internette araştırdığımda Şikayetvar sitesinde ve forumlarda bu konuda çokça şikayet olduğunu gördüm. Herkese sistemsel hata var denip satış tutarları yatırılmamış. 10 günden fazla bekleyenlerin şikayetleri mevcut. Bunun bir bahane olduğunu böylece anlamış oldum. Koskoca Samsung a Samsung shop üzerinden cihaz satıyorum ancak EasyCep ile beni baş başa bırakıyor ve aradan çekiliyor. Her yerde AVM lerde standı olan EasyCep ise sistemsel sorun var diyerek takas satış bedelini göndermeyip müşterileri mağdur ediyor. Biz Samsung'a EasyCep e güvenemeyeceksek kime güveneceğiz?
Sistemsel sorun yok. Onca şikayet var aynı şeyi söylemişsiniz satış bedellerini göndermemişsiniz. Ayrıca ürün alım sözleşmenizde Samsung online mağaza mobil ürünlere yönelik değişim programı hüküm ve koşulları başlığı altında
“Katılımcılar’ın değerleme sonucuna kendisine iletilen SMS üzerinden vereceği onayından sonra 1 (bir) iş günü içerisinde Eski Cihaz bedeli, EasyCep’in yönlendirdiği Web sitesinde Katılımcı tarafından paylaşılan banka hesabına transfer edilecektir.”
İbaresi bulunmakta. Sözleşmeye 1 işgününde satış bedelini yatırmayarak uymadınız.
Ekte, müşteri hizmetlerinin 1 iş gününde satış bedelinin yatırılacağına dair mesajı, daha sonra sistemsel sorun dediği mesaj ve EasyCep in satışına verdiğim onay ekran resimleri mevcuttur.
Pazartesi itibari ile satış bedeli + ek takas desteği bedeli olan 6253 TL hesabıma yatmadığı takdirde önce Hakem Heyeti'ne belgelerimle online müracaat edeceğim. Ardından savcılığa suç duyurusunda bulunup, CİMER'e de mesaj atacağım. Onlarca mağdur var bu konuda mesajlarının görüntülerini sunmak üzere hazırladım.
Samsung online mağaza üzerinden değişim kampanyası ile Samsung s24 Ultra aldım. Ve Samsun bu kampanyayı EasyCep firması ile ortak yürüyor. Ben de Almadan önce de bu şikayet sitesinden şikayetlere baktım ve onlarca kisi parasının geç yatmasından şikayetçiydi. EasyCep firmasını arayıp hatta WhatsApp ...
Amazon'dan Samsung s24 Plus cep telefonu almıştım. Samsung takas desteği ile cihaz satıştan faydalanmak için cihazımı EasyCep web sitesinden ön satış sözleşmesi hazırlayarak kargo ile gönderdim. Ön satış sözleşmesi hazırlanırken seçenekler arasında Xiaomi Redmi Note 8 Pro yoktu, Xiaomi mi 8 Pro vard...
EasyCep'in Amazon ile yapmış oldukları ortak kampanya kapsamında 10 Haziran tarihinde Samsung S24+ marka telefonu eski telefonumu vererek satın aldım. EasyCep telefonumu inceleyip teslim aldıktan sonra teslim alan görevli cep telefonu ücretinin 3 gün içerisinde 6.000 TL tutarında takas desteğinin de...
28 Ağustos 2024 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden telefon takas kampanyası ile yeni telefon satın aldım. Satın almadan önce sürecin nasıl işlediğine dair gerekli bilgileri EasyCep müşteri temsilcilerinden aldım. Samsung Shop uygulaması içerisinde de gösterilen yönergeler eşliğinde sorulara...
Yorumlar